F.A.Q

Vous trouverez dans cette section les questions/réponses les plus fréquemment posées : 


1. Ma commande n'est toujours pas arrivée, est-ce normal ? 

Etant donné que nous ne maîtrisons pas les délais d'acheminement postal, la livraison de votre commande s'effectue sous trois à quatre semaines cependant l'expédition se fait en 48H de notre côté. Si votre colis n'est pas arrivé dans un délais de quatre semaines, ce qui est exceptionnel, contactez-nous et nous vous trouverons une solution dans les moindres délais pour vous satisfaire.

2. Pourquoi la livraison est si longue ? 

Pour pouvoir avoir des prix très compétitifs, notre logistique s'effectue à l'étranger, d'où des délais qui peuvent être longs. 

3. Je n'ai pas reçu tous les articles commandés, où est passé le reste de ma commande ?

Toujours dans le but de vous fournir de très bons prix, nous traitons directement avec plusieurs partenaires qui ne fabriquent pas forcément tous les produits que vous avez commandés. Vous êtes donc susceptible de recevoir plusieurs colis. 

4. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Si votre article arrive endommagé, envoyez nous une photo de l'article abîmé et selon votre choix, vous serez remboursé immédiatement ou une nouvelle commande sera effectuée.  

5. Comment faire pour vous contacter ?

Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions.

N’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur "contact" en bas à droite de la page, on se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.